Conditions d’utilisation
Champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les commandes de meubles et d’articles de décoration effectuées via le site Decorbydarilys par des consommateurs situés en France. Elles couvrent la gestion des commandes, les paiements, la livraison, les retours ainsi que les droits des consommateurs.
Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la bonne livraison des commandes. Toutefois, en cas de force majeure (retards douaniers, conditions météorologiques, retards logistiques), les responsabilités sont traitées conformément aux conditions des transporteurs.
Les consommateurs doivent vérifier les produits dès réception et signaler tout problème dans les plus brefs délais.
Création de compte
Les consommateurs peuvent être amenés à créer un compte pour passer commande ou utiliser certaines fonctionnalités du site.
Les informations du compte doivent être exactes et complètes. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Informations sur les produits
Les informations affichées sur le site (prix, dimensions, couleurs, poids, garanties) sont basées sur les données disponibles au moment de la mise en ligne.
Nous nous efforçons de maintenir ces informations à jour, mais elles peuvent être modifiées en fonction des stocks et de la logistique.
Processus de commande
Toute commande passée sur le site constitue une demande d’achat. Elle comprend les informations produit, la quantité, l’adresse de livraison et les données de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
Modes de paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire : Visa et MasterCard.
Les paiements sont traités de manière sécurisée. Aucune donnée complète de carte bancaire (numéro ou CVV) n’est stockée par le site.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai standard de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), incluant la préparation, l’emballage et l’expédition.
Politique de livraison
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis via des transporteurs partenaires (DHL, La Poste Colissimo, Chronopost).
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, pouvant varier selon la logistique, les douanes ou les conditions météorologiques.
Frais de livraison (marché français)
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 188 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 188 €, des frais fixes de 10,32 € s’appliquent.
Tous les frais sont affichés clairement lors du paiement, sans frais cachés.
Zone de livraison
La livraison couvre l’ensemble du territoire français.
L’adresse de livraison doit être complète et correcte pour garantir la bonne réception du colis.
Politique de retour
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit sans justification.
Les frais de retour sont pris en charge et une étiquette de retour prépayée est fournie.
Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés et complets.
Tout dommage causé par l’utilisateur ou pièce manquante peut affecter le remboursement.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées avant expédition en contactant le service client.
Les commandes déjà expédiées doivent suivre la procédure de retour.
Service client
Nous fournissons une assistance par e-mail et téléphone pour les questions liées aux commandes, à la livraison et aux retours.
Toutes les demandes sont traitées sous 24 heures.
Confidentialité et protection des données
Le traitement des données est conforme au GDPR et à la législation française applicable.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l’amélioration du site, et sont transmises de manière sécurisée.
Droits des utilisateurs (GDPR)
Les consommateurs disposent des droits suivants :
Accès aux données personnelles
Rectification
Suppression
Limitation du traitement
Portabilité des données
Opposition au traitement
Retrait du consentement
Les demandes peuvent être envoyées au service client.
Garantie de 2 ans
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
La garantie ne couvre pas :
Les dommages causés par l’utilisateur
Une mauvaise utilisation ou accident
L’usure normale
Une preuve d’achat est requise pour toute demande.
Modifications des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour en fonction des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version la plus récente est publiée sur le site et entre en vigueur immédiatement.
Service client et contact
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Adresse : 3338 S Semoran Blvd, 2, Orlando, FL 32822, États-Unis
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