Politique de remplacement
Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique à toutes les ventes de meubles et de produits d’ameublement effectuées via Decorbydarilys auprès des consommateurs situés en France, incluant les armoires, fauteuils, bureaux et autres articles de mobilier. Elle s’applique aux demandes d’échange effectuées après réception des produits.
Délai de demande d’échange
Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit. La demande doit inclure le numéro de commande, les informations de commande ainsi que les détails du produit à échanger.
Procédure de demande d’échange
Les demandes d’échange peuvent être soumises via les canaux suivants :
Téléphone : +1 4352324116
Courriel : info@decorbydarilys.com
Après réception de la demande, le service client fournira les instructions détaillées relatives à la procédure d’échange et, si nécessaire, les instructions de retour.
Conditions d’échange
Les produits à échanger doivent répondre aux conditions suivantes :
Produit en bon état, non utilisé et sans dommage affectant sa revente
Emballage d’origine, accessoires et notices complets
Produit en état de revente
Il est recommandé de prendre des photos du produit avant le retour afin de faciliter le traitement de tout litige éventuel.
Adresse de retour pour échange
Veuillez envoyer les articles à échanger à l’adresse suivante :
3338 S Semoran Blvd, 2, Orlando, FL 32822, États-Unis
Afin d’accélérer le traitement, veuillez indiquer clairement le numéro de commande et les coordonnées sur le colis.
Frais de livraison
Les frais de transport liés au processus d’échange sont pris en charge par Decorbydarilys.
Aucun frais supplémentaire n’est demandé au client. L’entreprise organise le retour ou fournit les étiquettes d’expédition nécessaires.
Délais de traitement
Après réception et vérification de l’état du produit retourné, la demande d’échange est traitée dans un délai de 2 jours ouvrables. L’envoi du produit de remplacement est organisé dans les meilleurs délais.
Livraison du produit de remplacement
Les produits de remplacement sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande via des transporteurs partenaires tels que DHL, La Poste Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi est fourni afin de permettre le suivi de la livraison.
Informations importantes
Toute non-conformité aux procédures indiquées ou l’utilisation d’une adresse incorrecte peut entraîner des retards ou l’impossibilité de traiter l’échange.
Decorbydarilys ne saurait être tenu responsable des retards causés par des erreurs d’information ou le non-respect des procédures, mais s’engage à assister le client dans la résolution du problème.
Service client
Pour toute question relative au processus d’échange, veuillez contacter :
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Nom de l'entreprise : DECOR BY DARILYS LLC
Adresse : 3338 S Semoran Blvd, 2, Orlando, FL 32822, États-Unis
EIN : 92-1053187
Téléphone : +1 4352324116
Courriel : info@decorbydarilys.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.